Simalga Audienze
Optimiza las tareas y actividades del equipo mediante procesos guiados de forma sencilla y centralizada, ahorrando tiempo y reduciendo un 30% de los costes del negocio, ya que permite agilizar y automatizar las tareas rutinarias de una empresa, como la gestión de devoluciones de producto, solicitudes de vacaciones, aprobación de facturas o alta de nuevos empleados.
Gestiona la resolución de incidencias, peticiones y soporte, a través del sistema integrado de tickets, que en función de su tipología podrán ser asignados de forma automática a la persona responsable, hasta completar los diferentes estados, quedando finalizados una vez que se hayan completado las tareas correspondientes asignadas al ticket .
Crea de forma sencilla e interactiva informes multidimensionales y dashboards personalizados con todos los datos disponibles en la plataforma. Realiza el análisis estadístico y reporting desde un sólo lugar y en tiempo real para ayudarle a tomar mejores decisiones.
Es aplicable a cualquier departamento y permite integrarse con otras herramientas externas y CRMs como SAP, SalesForce, ZenDesk, Sage X3, HubSpot, Oracle o Microsoft Dynamics. La herramienta permite además gestionar las comunicaciones del equipo a través de diferentes canales (E-mail, SMS, WhatsApp, notificaciones push o burofax), mediante la utilización de plantillas preconfiguradas o creando tus propias comunicaciones.
La herramienta podrá gestionar tanto el envío como solicitud de información a través de formularios con campos dinámicos y respuestas predefinidas, que podrán desencadenar tareas o acciones de forma automática en función de las respuestas del usuario.
Las acciones automatizadas o Workflows, actúan como respuestas a eventos permitiendo asignar tareas de forma automática a los empleados, así cualquier nuevo empleado será productivo desde el primer día. Además, podrá ser utilizada por personal no técnico, lo que te proporcionará una productividad instantánea.
Define los procesos una sola vez y trabaja para siempre.